Política de Privacidad

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

En Novosoft respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable en la República del Ecuador, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su normativa complementaria.

La presente Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales que pudieran ser recopilados o utilizados en relación con nuestro sitio web, servicios y comunicaciones comerciales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

2. Datos personales

El sitio web de Novosoft no requiere que los visitantes creen una cuenta, completen formularios, proporcionen datos personales para navegar por sus contenidos ni realicen pagos directamente a través del sitio web.

Cuando una persona proporciona voluntariamente sus datos a Novosoft mediante otros medios de comunicación, estos podrán incluir, dependiendo de la interacción:

• Nombre y apellido.
• Número telefónico.
• Número asociado a WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Información proporcionada voluntariamente durante una comunicación.

Novosoft procurará recopilar únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades para las cuales sean tratados.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Mantener comunicaciones con clientes y potenciales clientes.
• Atender solicitudes, consultas o requerimientos realizados por los usuarios.
• Informar sobre productos, servicios, novedades, promociones, eventos y otras comunicaciones comerciales de Novosoft.
• Gestionar las comunicaciones realizadas mediante WhatsApp.
• Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.
• Mantener la seguridad de nuestros servicios y prevenir usos fraudulentos o indebidos.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al titular.

4. Comunicaciones comerciales mediante WhatsApp

Novosoft podrá utilizar números telefónicos y cuentas de WhatsApp proporcionados voluntariamente por los titulares para enviar comunicaciones comerciales, informativas o promocionales relacionadas con sus productos y servicios.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este deberá obtenerse de forma libre, específica, informada e inequívoca, de conformidad con la legislación ecuatoriana aplicable.

El titular podrá retirar su consentimiento u oponerse a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento y de manera gratuita.

Para dejar de recibir comunicaciones promocionales, el titular podrá solicitarlo directamente a Novosoft mediante nuestros canales oficiales de contacto.

Una vez recibida y procesada la solicitud de baja, Novosoft procurará evitar el envío posterior de comunicaciones promocionales al número indicado para dicha finalidad.

5. Datos obtenidos de terceros

Cuando Novosoft reciba datos personales provenientes de terceros, procurará que su obtención y posterior tratamiento cuenten con una base legítima conforme a la legislación aplicable.

Cuando corresponda, se informará al titular sobre el origen de sus datos y las finalidades para las cuales serán tratados.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad y, cuando corresponda, para obtener información estadística sobre el uso del sitio.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias serán utilizadas de acuerdo con la legislación aplicable y, cuando corresponda, estarán sujetas al consentimiento del usuario.

El usuario podrá gestionar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador.

7. Servicios de terceros

Novosoft podrá utilizar proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de sus servicios, infraestructura, comunicaciones y herramientas digitales.

Cuando estos proveedores tengan acceso a datos personales, dicho acceso estará limitado a las finalidades necesarias para prestar los servicios correspondientes y deberá realizarse conforme a las obligaciones de protección de datos aplicables.

Las comunicaciones realizadas mediante WhatsApp podrán involucrar el tratamiento de información por parte de proveedores tecnológicos externos relacionados con dicha plataforma.

8. Transferencia o comunicación de datos

Novosoft no comercializa ni vende datos personales de sus usuarios.

Los datos podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando exista una base legal que permita dicha comunicación y cuando resulte necesario para cumplir las finalidades informadas, prestar determinados servicios, cumplir obligaciones legales o proteger los derechos y seguridad de Novosoft y sus usuarios.

Cuando corresponda, las transferencias o comunicaciones nacionales o internacionales de datos se realizarán de conformidad con la legislación ecuatoriana aplicable.

9. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, mientras exista una relación con el titular o mientras exista una obligación legal que requiera su conservación.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o tratados conforme a los períodos de conservación establecidos por la legislación aplicable.

10. Seguridad

Novosoft adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, modificación, divulgación o cualquier otra forma de tratamiento ilícito.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Derechos de los titulares

De conformidad con la legislación ecuatoriana aplicable, los titulares de datos personales podrán ejercer, según corresponda, sus derechos respecto del tratamiento de sus datos, incluyendo:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación y actualización.
• Derecho de eliminación.
• Derecho de oposición.
• Derecho de anulación.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
• Derecho a la portabilidad, cuando resulte aplicable.
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas, en los casos previstos por la legislación.

El ejercicio de estos derechos podrá realizarse mediante una solicitud dirigida a Novosoft a través de nuestros canales oficiales de contacto.

12. Retiro del consentimiento y oposición a comunicaciones comerciales

El titular podrá retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Asimismo, podrá solicitar que su número telefónico sea excluido de las comunicaciones promocionales de Novosoft.

La retirada del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

13. Menores de edad

Los servicios y comunicaciones de Novosoft no están dirigidos específicamente a niñas, niños o adolescentes.

Novosoft no recopilará deliberadamente datos personales de menores de edad para fines comerciales sin contar con las autorizaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

14. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Novosoft podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en sus servicios, procesos de tratamiento de datos o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos reconocidos por la legislación aplicable, puede comunicarse con Novosoft: